南宫28家政服务员基本技能一、婴幼儿肺炎的护理 二、婴幼儿缺铁性贫血的护理 三、婴幼儿患佝偻病的护理 四南宫28、婴幼儿腹泻的护理
一、儿童监护的概要 二、对儿童的安全指导 三、教孩子防止交通意外 四、保证孩子乘车的安全 五、预防儿童的走失 六、防止孩子溺水 七、教育孩子防火自救
5、用餐礼仪 用餐要准时，在用餐前应整理仪容以及装 束，力求整洁大方。 取菜时一次不要盛太多南宫28，如不够，可以再 取。 当雇主起身祝酒时，应停止进餐，注意倾 听。 如果有老人和孩子同时用餐，应照顾老人 和孩子进餐。
6、递接物品礼仪 递物时须用双手，表示对他人的尊重。 接受他人赠送礼物时南宫28，身体前倾一步，并 用双手接住同时表示谢意。
定义：礼仪礼节是社会生活中，由风俗习惯 形成的为人们所共同遵守的仪式或形式。 礼：精神，引申为表示敬意的通称。 仪：形式，为表示敬意或表隆重而举行的仪 式。
一、待人接物 1. 招呼礼仪 先与女主人打招呼 与人照面时正面对视，面带微笑，不要上下 打量 按雇主生活习惯换鞋，不要东张西望不要给 雇主留下心不在焉的印象
4. 电梯礼仪 让客人先上下电梯，并用手按住开关按钮， 使客人有充足的时间上下。 如果人多，可以等下一趟，不要往里挤 在电梯里不要大声谈论有争议的问题或者 有关个人的问题 上下楼梯一般靠右走，走在客人前面一二 步引导客人 送客走在客人后面
5.电线）日常礼仪。 不随便使用电话；雇主通话时自觉回避；不与自己无关 的人在电话里闲聊；不透露雇主电线）接听电话。 雇主在家，不主动接听电话，除非雇主有明确指示； 雇主不在家，电话响起尽快接听，需要代为转告、留言 时做好记录并复述一遍 接听电话时，无论在雇主家还是其他场合，不说无关紧 要的事，不大声嚷嚷，不一边讲线）拨打电话。 避免在他人休息时间拨打电话 通话前理清思路 讲线分钟以内 轻放话筒，避免让对方有不知所措和不被尊重的感觉
2、自信、大度、热情的气质 3、文明得体的仪表举止 4、制订理性的生活目标和正确评价自己的能力 5、克服思乡想家的情绪 6、要有从经验中学习的能力
2.称呼礼仪 初次见面自我介绍：“您好，我叫XX，是XX 家政公司委派过来的家政服务员，您可以称 呼我为XX” “请问，我怎么称呼您？” 带职称和头衔的称呼：郑老师 李教授 王医生 赵经理 没有明确指示的称呼：x先生 Y女士（或太太） ◆一般不直呼其名
3. 迎送礼仪 对客人热情、友好、一视同仁 引客入上座（一般以右为上），送上茶水 不当客人的面做家务 客人告辞时，起身相送，年老体弱者应送 至大门口
二、水、电、气的安全使用常识 1、学会节约用水 2、学会安全用电 3、学会安全用气 4、节约用气的方法 5、使用煤气需要注意的事项
一、婴幼儿的起居护理 二、婴幼儿的睡眠 三、照料婴幼儿大小便 四、婴幼儿的清洗 五、正确地抱、领婴幼儿 六、照料婴幼儿的日常活动 七、婴幼儿的日常用品消毒
一、给婴幼儿调制奶粉及喂奶 二、辅助婴幼儿进食（水） 三、给婴幼儿添加主、辅食（P48）
一、老年人的起居护理 二、老年人的饮食料理 三、照顾老年人洗澡 四、照顾老年人服药 五、照顾老年人的体育活动和出行
一、老年人患高血压的护理 二、老年人患冠心病（心绞痛）的护理 三、老年人患心肌梗塞的护理 四、老年人患风湿性心脏病的护理 五、老年人患急脑血栓的护理 六、老年人患帕金森氏综合症的病因 七、老年性痴呆的护理 八、老年性精神病的护理
1、遵纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德 2、自尊、自信、自立、自强、自爱 3、家政服务员与家庭的关系
1）、工作尽早安排、做好计划 2）、井然有序、见缝插针 3）、分清主次、繁简、急缓、做到劳逸结合 4）、积极协商、努力合作
