南宫28朝闻物启｜山西印发住宅物业服务质量星级评价管理办法●山西省住房和城乡建设厅：颁布《住宅物业服务质量星级评价标准及管理细则》，将于2月23日生效
●北京朝阳区：12月物业“红黑榜”揭幕，受理物业管理类投诉6080件，物业服务不规范占比47.2%
●瑞景城市服务：召开2025年度作风效能建设暨重点工作推进会，强调2025年要锚定目标，以结果为导向
●新地锐意物业：召开以“提质增效，促进存量项目稳定经营；积极拓展，着重深挖增量利润贡献”为主题会议
●润华物业：山东润华公共交通物业管理公司全力保障2025年春运工作，以精密部署和暖心服务护航旅客出行
●山西省住房和城乡建设厅：颁布《住宅物业服务质量星级评价标准及管理细则》，将于2月23日生效
山西省住房和城乡建设厅近期正式颁布了《住宅物业服务质量星级评价标准及管理细则》，该细则定于2025年2月23日生效，有效期设定为五年。
根据《细则》，住宅物业服务的质量星级从一星至五星不等，级别越高代表服务质量越优。全省范围内的评价管理工作由省住建厅统筹负责，而各市、县住建（房管）部门则负责各自行政区域内的具体实施工作。参与星级评价的项目需符合一系列严格条件。
评价流程涵盖申报、县级初步评审、市级复审及省级最终评定四个阶段。物业服务企业需完成申报表格并提交必要材料，经由街道办事处认可后，向县级住建部门提交申请。县级住建部门将组织初步评审，确定一星及二星项目，并将得分71分及以上的项目上报至市级住建部门。市级住建部门进一步复审，确定三星及四星项目，并将得分86分及以上的项目上送至省住建厅。最终，省住建厅负责五星项目的审核与确认。
此外，《细则》还指出，评价工作每两年开展一次，评定结果的有效期为两年。若物业服务企业存在不实申报行为，将被记录为不良信用信息。对于发生责任事故、群体、被负面通报、未参与信用评价、物业服务合同终止等情况的项目，将剥夺其星级评定资格并收回星级铭牌。星级评价结果不仅与企业信用评价相关联，还将作为物业服务项目招投标的关键考量因素，同时也是政府主管部门实施差异化监管的参考依据。各级住建部门将依据星级等级调整日常监管频次，并将其作为政策扶持、评优评先、表彰奖励以及调整物业服务收费标准的参考基准。
●北京朝阳区：12月物业“红黑榜”揭幕，受理物业管理类投诉6080件，物业服务不规范占比47.2%
为持续落实《北京市物业管理条例》，进一步加强对全区物业服务企业的监督管理，压实物业服务企业在办理市民热线投诉工作中的责任，切实发挥接诉即办民生大数据作用，根据朝阳区物业管理类诉求办理情况，建立物业服务企业市民诉求办理情况排名。通过公布排名情况，引导物业服务企业做好市民诉求办理工作，切实提升物业服务水平。
由北京市市民热线服务中心对朝阳区物业管理类诉求办理情况进行随机抽样回访，根据市民回访结果形成每家物业服务企业办理市民诉求成绩。
12月考核期，共受理物业管理类投诉6080件，其中诉求量前五的问题分别为：物业服务不规范2870件，占比47.2%；小区配套1802件，占比29.6%；房屋修缮454件，占比7.5%；小区安保问题396件，占比6.5%；业主大会及业委会175件，占比 2.9%。
12月物业公司红榜包括零诉求企业（北京林宇物业管理有限公司）、诉求办理满分企业（北京首开望京物业服务有限公司、北京天岳恒房屋经营管理有限公司）。
12月物业公司黑榜为综合排名后十项目：北京华侨城物业服务有限公司金蝉欢乐园小区、北京城承物业管理有限责任公司紫绶园小区(北区、南区)。
龙光服务与位于汕头市的龙腾熙园携手步入新的合作篇章。近日，双方正式完成物业服务合同续签工作，这标志着龙光服务人将以更加饱满的热情和专业的态度，为龙腾熙园小区的业主们营造更加舒适、安全、和谐的居住环境。
在龙腾熙园这片充满活力的土地上，龙光服务不仅扮演着守护者的角色，更是社区文化的推动者。龙光服务积极策划并举办各类社区活动，从节日庆祝到亲子互动，从便民服务到环保倡议，每一次活动的成功举办，都是龙腾熙园社区文化活力的生动展现。
●瑞景城市服务：召开2025年度作风效能建设暨重点工作推进会，强调2025年要锚定目标，以结果为导向
2月18日，太湖新城集团瑞景城市服务召开2025年度作风效能建设暨重点工作推进会，动员公司上下以实干精神开启新程，推动公司高质量发展。会议传达了集团创新驱动转型发展动员会及党风廉政建设会议精神，明确了2025年工作目标，并下发了年度目标任务书、党风廉政建设任务书和安全生产责任状。
会上，市场拓展部、成本采购部、物业服务事业部、城市服务事业部分别作交流发言。总经理张航回顾了2024年公司在业务发展、市场拓展、管理创新等方面取得的成绩，强调2025年要锚定目标，以结果为导向，推动各项目标任务完成。
董事长毛逸强调，2025年要专注效益，坚持“工程+服务”双轨并行发展战略，挖掘市场需求，提升核心竞争力；要专注品质，优化品控管理，提升品牌影响力；要专注效能，深化党业融合，完善人才机制，筑牢廉洁防线，推动公司长效发展。
会议号召全体职工保持拼搏精神、开拓劲头和务实作风，积极应对新一轮高质量发展的挑战，为公司发展再上新台阶贡献力量。
2月18日，济南福仁城市运营服务有限公司召开2024年度工作总结表彰大会，全面总结过去一年的工作成果，表彰先进集体和个人，并部署2025年工作任务，推动公司高质量转型发展。
会议由公司副总经理孔淑雅主持，济南万融产业发展集团、董事长陈涛，福仁服务党支部、董事长陈立娟等领导出席。总经理韩伟波作2024年度工作报告，指出公司在党建引领、业务拓展、公司治理等方面取得显著成绩，创建“福悟初心”党建品牌，完成党建与业务融合机制建设，整体发展稳中有进。2025年，公司将深化市场化改革，拓展市场，推动高质量发展。
会议对年度先进单位、管理创新集体、优秀党员等进行了表彰，激励员工以饱满热情迎接新挑战。各管理部室、事业部负责人签署了《全面从严治党及党风廉政建设责任书》《2025年经营目标任务书》和《2025年安全生产责任书》，明确责任，凝聚共识。
陈立娟强调，2025年是公司拓展产业新赛道、搭建“大运营”管理体系的关键一年，要围绕集团工作思路，坚定改革，优化公司治理，提升经营发展水平，确保完成年度任务。
陈涛指出，福仁服务过去一年成果丰硕，2025年要融入“大运营”格局，开拓外部市场，推动“商管+物管”深度融合，强化提质增效，狠抓标准化建设，筑牢安全根基，为集团转型发展贡献力量。
会议号召全体干部职工以先进为榜样南宫NG·28(中国)官方网站，凝聚共识，强化统筹，扎实推进各项目标任务，确保夺取“全年胜”，为集团高质量发展作出更大贡献。
●新地锐意物业：召开以“提质增效，促进存量项目稳定经营；积极拓展，着重深挖增量利润贡献”为主题会议
2月13日至14日，朗诗新地锐意物业召开2024年终总结会议暨2025年度工作部署会议。会议围绕“提质增效，促进存量项目稳定经营；积极拓展，着重深挖增量利润贡献”的主题，全面回顾了2024年的工作成果，总结经验教训，并展望2025年的发展蓝图。
会议期间，各职能部门负责人就财务、经营、行政人事、品质运营和市场拓展等领域进行了专项汇报。各片区及直管项目负责人也进行了年度述职，分享了在服务创新、社区文化建设、客户满意度提升、成本控制等方面的成绩与不足，并为2025年的工作规划奠定基础。
在经验分享环节，安庆华茂1958项目和蚌埠新地城市广场项目分别介绍了在物业费收缴和项目高效运作方面的成功经验。淮南国际城二期项目和商丘时代公馆项目也分享了年度KPI完成情况。
此外，会议还安排了《租售业务培训》《朗诗文化手册宣讲》和《采购管理制度宣贯》等业务培训环节，旨在提升员工的专业技能和企业文化认同感。
朗诗新地锐意公司副总经理和总经理分别对2024年的工作进行了总结，并对2025年的工作提出了具体要求，强调要抓好长期效益、可持续效益，提高服务质量和响应及时性，打破守旧套路，创造更多利润增长点。
朗诗绿色生活CEO吴旭对2025年物业工作作出重要指示，包括加强合规化管理、鼓励创新创效、支持市场拓展工作以及加大培训力度等。
会议最后对2024年表现突出的个人和团队进行了表彰，激励全体员工为实现公司长远发展目标贡献力量。
2月18日，宝石花物业北京地区公司召开2025年工作会，总结2024年工作成果，部署新一年任务，推动公司高质量发展。会议由地区公司总经理郭志超主持，副总经理朱起、杨福雪、毛亚军、陈伟等领导及各部门、项目负责人和先进代表共70余人参会。
会议开始前，全体人员观看了反舞弊警示教育宣传片，并签订了《公司管理人员廉洁自律承诺书》，强化廉洁从业意识。朱起传达了总部2025年工作会精神，重点学习了张小军董事长《苦练内功 聚能成势 转型发展 打造行业领先的大物业综合服务运营商》主题讲话，张玉华总裁《锚定百亿目标 强化提质增效 开创宝石花稳健发展新局面》的工作报告，明确了公司中长期业务发展规划和年度战略目标。
会议听取了财务、运营、市场、体系专项工作报告，总结了2024年的工作成果，分析了当前形势，并提出了2025年的重点工作计划。人力资源部解读了绩效考核管理办法，明确了绩效考核的方向和重点。
随后，会议对2024年度表现突出的先进集体和个人进行了表彰，领导班子成员为获奖代表颁发了荣誉证书。地区公司总经理、副总经理分别与分管部门、项目负责人签订了《年度经营目标责任书》和《军令状》，压实管理责任，明确工作任务。
郭志超在工作报告中回顾了2024年的工作成果南宫NG·28(中国)官方网站，分析了当前面临的压力与挑战，并提出了“既要品质、又要效益、还要口碑”的发展思路，强调“提质增效”和“安全管理”是公司发展的两大核心任务，要求全体员工以更高标准、更严要求完成全年目标。
2月18日，佳兆业美好西南分公司宣布“安心归‘佳’2.0”专项品质提升行动结束。此次行动覆盖成都、重庆、南充、昆明、贵阳五地的26个项目，聚焦客户关键触点岗位及归家“人、车”动线服务提升，旨在增强客户感官体验与满意度。
自12月启动以来，西南分公司各项目组织召开26场启动会议，开展52场星级服务标准培训，累计参训人数达1236人。培训内容涵盖触点服务标准化、归家动线优化等，确保以专业素养为业主提供贴心服务。
在服务细节方面，西南分公司通过车岗、门岗、前台的热心引导与有声问候，为业主的日常出行增添暖意。同时，开展“暖冬行动”，为业主提供姜茶、门把手套等贴心关怀，提升业主的幸福感与满意度。
此外，各项目团队还对公共设施进行维护修缮，加强环境卫生清扫与消杀力度，通过规范化、专业化管理，确保园区环境整洁、设施完好，为业主营造温馨舒适的居住氛围。
2月14日，海南省老年病医院梁副院长及相关院领导莅临参观国天物业驻院项目调度室，深入了解国天云6.0系统的应用情况。国天物业科技信息部技术总监、项目管理部项目总监陪同参观。
在参观过程中，公司信息化工程师详细讲解了国天云6.0系统的独特优势。通过信息化技术的赋能，国天云6.0不仅简化了传统繁琐的人工流程，还实现了医院后勤的智能化、高效化管理，为医院带来了显著的效率提升和成本优化。该系统涵盖了智慧点巡检巡更、安全隐患排查、统计分析、设备设施台账管理、医废管理及能效监测等二十五大功能，每一项功能都经过精心设计，旨在提升工作效率，减少人工流程，实现资源的精准调配。
在系统使用方法的讲解环节，信息化工程师通过实际演练操作，生动展示了国天云6.0系统在日常工作中的操作步骤和应用场景。系统操作简便、流程高效、责任划分明确等特点得到了充分体现，令在场的院方领导频频称赞南宫NG·28(中国)官方网站。他们对国天云6.0系统在提升工作效率、优化管理流程方面的表现给予了高度评价，并对未来实现更加高效便捷的工作模式充满信心。
●润华物业：山东润华公共交通物业管理公司全力保障2025年春运工作，以精密部署和暖心服务护航旅客出行
2025年春运期间，山东润华公共交通物业管理公司通过“精准预判、智慧调度、暖心服务”三大主线，全力保障旅客平安出行。此次春运从1月14日至2月22日，为期40天，面对探亲流、学生流、务工流与旅游流“四流叠加”的复杂局面，公司提前统筹部署，制定详尽的春运保障方案，确保安全零隐患、环境零死角、服务零距离。精密部署，织密春运“安全网”。
公司各车站项目全员迎战，组织节前安全培训，强化车站设备设施检修保养，如洗地车、尘推车、盲道清洗机等，确保春运期间正常运转。管理人员坚守一线，加大巡视监督力度，落实安全责任，保障旅客出行安全。
动态优化，做好春运“灵动网”。各项目提前召开春运保障启动会，制定全面保障计划，开展“地毯式”大扫除，确保候车区、洗手间等区域无死角清洁。高铁泰安站物业服务中心增设临时岗位，优化卫生管理网格，提升卫生间服务响应速度。淄博北站物业服务中心发明创新保洁工具，大幅提升清洁效率，缩减人力成本。高效应对，守好春运“应急网”。
春运期间，多地气温骤降，济南西站、潍坊北站、淄博北站等多个项目出现水管冻裂漏水情况。各服务中心迅速启动应急预案，组织应急小组奔赴现场，利用“机械+人工”协作，迅速恢复候车秩序。青岛站物业服务中心在极端天气下，经过48小时连续奋战，成功抵御漏水挑战，保障车站正常运营。平凡坚守，传递暖心服务。
春运期间，高铁泰安站物业服务中心保洁员李翠花提前煮好面条，为值班人员提供热食。服务中心协助站内布置团圆饭就餐会场，完成煮水饺、上菜、洗刷餐具等工作，传递家的温暖。
在2024年度颁奖盛典上，之平善公益关爱基金正式揭牌成立。这不仅标志着之平管理在社会责任领域迈出了坚实的一步，更展现了公司对回馈社会、促进公共福祉的承诺与实践。
随后，之平管理、董事、执行总裁余绍元先生，代表公司全体家人向“之平善”公益基金捐赠50000元首批善款。
成立之平善基金的初心是以实际行动贯彻党和政府构建社会主义和谐社会建设，呵护“一老一少”人群；落地和传播之平管理的“善”文化；助力幸福社区美好生活场景打造。
关爱对象为之平管理服务小区的全体业主及在职员工本人或其父女。坚持公开透明、阳光管理原则，定期向捐赠人和关爱对象公开财务运行情况。
