南宫NG·28(中国)官方网站贴心服务+文明用语 擦亮窗口服务品牌“您好，请问您办理什么业务”“营业执照办理在一件事窗口，请来这边办理。”“这是办理食品经营许可证新办事项的一次性告知单，我带您仔细看下”……走进无棣县政务服务大厅，到处可以听到这样的话语，窗口工作人员礼貌用语，微笑指导，耐心解答，办事群众笑脸盈盈，轻松喜悦。
为切实加强机关作风建设，提升无棣县政务服务中心审批工作服务群众水平，树立热情服务、创新服务、尽责服务、优质服务和廉洁服务的窗口形象。近日，县政务大厅窗口多措并举推行使用文明用语。
提高思想认识。使用文明用语是细节问题，能直接反映一个工作人员的基本素质和单位的管理水平南宫NG·28(中国)官方网站、服务质量。进一步规范推行使用文明用语有利于提高工作人员的基本素质，有利于提高工作质量和服务水平，有利于树立良好的审批窗口形象。无棣县政务服务中心大厅始终规范文明用语，重塑文明形象，打造规范、清新、高效的便民服务大厅。
规范文明用语。服务规定文明用语：“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”和“再见”结尾。 常用语：您好、麻烦您、对不起、请稍等、请进、请坐南宫NG·28(中国)官方网站、请问、请讲、请帮忙、请转告、再见、谢谢等。窗口以尊重群众、关心群众、爱护群众和服务群众为宗旨南宫NG·28(中国)官方网站，坚持做到举止文明、礼貌周到，认真细心地为服务对象讲解告知办事流程。制定《窗口工作人员文明用语规范》，设定情景，开展文明用语小测试、“服务禁语我知道”活动，感受文明语言魅力。
拓宽服务半径。充分发挥传帮带作用，取得普通话二级甲等及以上的同志志愿组成文明用语帮代员，带头说文明话、做文明人，帮助全员提升文明水平。预约、延时、错时、帮、一站式等贴心服务与文明用语相交织交融，让政务服务既充满文明气息又更有品位。
营造文明氛围。亮出“说普通话、写规范字、用文明语、做文明人”16字窗口服务规范要求，作为服务明星年度评选依据，激励窗口人员说文明用语、争做文明标兵，全面提升无棣县政务服务质量和水平。（刘云）
