南宫NG·28(中国)官方网站洁当家家政家政服务急需提升质量升级服务随着生活水平提高和家庭结构的变化,人们对室内保洁、孩子照料等家政服务需求增加。但当前家政服务业市场不健康,监管缺位,合格的家政供不应求。
长期以来,家政行业存在一些乱象。保姆幼儿、老人以及偷盗财物等事件时有发生南宫NG·28(中国)官方网站,甚至出现毒杀老人、纵火夺去一家四口生命的极端案件南宫NG·28(中国)官方网站。“雇主用得不放心,保姆干得不开心”,成为中国家政行业发展的一个困境。当然,不能因为几个“恶保姆”的极端案例就怀疑整个保姆群体,更不能由此污名化整个家政行业。相比于宣泄情绪,更值得追问的是:家政行业乱象丛生的根源是什么?规范家政行业从何处着手,才能避免类似悲剧的重演?
应该说,家政行业虽然属于服务业,却具有其他服务业所没有的一些特征。首先是经济行为的微观属性,家政行业的从业者和需求方都是微观的家庭或个人,而连接供求双方的家政中介公司也大多规模很小、遍地开花。其次是社会关系的黏稠属性,雇主与保姆在同一个屋檐下朝夕相处,不可避免地在经济交易之外形成某种社会关系南宫NG·28(中国)官方网站,这时信任就显得非常重要。具体的家庭或个人是微观的,但是数以千万计的主体又组成了巨大的家政市场,这让家政行业又具有宏观属性。规范家政行业,既需要筑牢微观基础,也需要建立宏观机制。
为进一步巩固经济稳中向好的势头,推动家政服务供给侧结构性改革,近日国家发展改革委会同人力资源社会保障部、商务部、教育部、工业和信息化部、民政部、财政部、卫生计生委、人民银行、税务总局、工商总局、新闻出版广电总局、保监会、全国总工会、共青团中央、全国妇联、国家标准委等部门印发《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》(以下简称《行动方案》),着力推进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展,充分发挥好对稳增长、促就业、惠民生方面的促进作用。
《行动方案》强调,各地要健全完善家政服务业发展的工作机制,建立工作台账,明确责任主体,确定时间表,抓紧组织实施。各有关部门要各司其职,形成合力,落实责任分工,2017年底前推动各项任务取得重大进展,促进家政服务业健康发展。
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