南宫NG·28(中国)官方网站BOMA推商业地产保洁标准开启保洁标准化进程人民网北京11月12日电（卢志坤） 两年前，当刘志标联合商业地产的业主们对租户进行满意度调查时，他们发现了一些问题。这些租户反映，他们租住的物业没有得到很好地清洁。这让身为国际建筑业主与管理者协会（BOMA）中国区执行董事的刘志标开始寻思，如何才能够为会员们提供更好的清洁指导并让租户享受到更好的清洁服务。
BOMA开始从调研中用户关心的问题着手，他们联合国际保洁权威专家，针对中国市场进行调研与访谈，希望将国际清洁规范与模式引入中国的商业地产领域。
在刚刚过去的10月底，BOMA联合拥有近50年商业地产经验的清洁解决方案提供商乐柏美商务用品公司（RCP）和清洁服务商蜜蜂保洁管理公司（Bee-Clean）推出了针对中国商业地产的清洁标准，他们致力于推进这一标准能成为规范中国商业地产保洁行业市场的指导。
按照BOMA在2013年对北京商业地产代表项目租户进行的满意度调查，有40%以上的住户对健康和安全问题最关注。而根据统计数据，保洁费用是中国的业主与物业管理者的第二大运营成本。刘志标对人民网记者表示，无论从健康或者是安全的角度来看，保洁都是很重要的一个基础。但目前国内的保洁标准不一，保洁公司的服务水平参差不齐，最终的保洁效果无法令人满意。
RCP亚太区市场总监Laura Turnbull对此也有同感。她对人民网记者说，因为目前中国尚未有统一的行业清洁标准，导致不同的业主会选用不同的清洁公司和清洁产品，而这些未受到专业培训的清洁公司没有严格从物业的表面材质出发，选择最合适且高效的清洁工具和产品，这通常会减少材质的使用寿命南宫28，也达不到高质量的清洁效果。RCP专注于提供高效清洁产品和为客户提供包括培训在内的全套解决方案，在美国已有48年历史，进入中国市场近20年。
作为行业的一员， Laura希望，当前中国商业地产保洁行业能够更多关注下面几个方面，从而提高整个行业的清洁水平。比如如何提高工作效率南宫28、培训南宫28、优化劳动力成本和时间、延长表面材质的使用寿命、保护员工的健康和安全等。
Bee-Clean公司副总裁庄普顿（John Appleton）说，与BOMA共同颁布这个商业地产清洁标准，最主要的一点就是希望能够使市场或者说客户方意识到，清洁服务其实也是资产管理很重要的一部分，让商业物业能够更好的保值、增值。这个标准的初衷也是希望能够转变整个市场的思维方式，从过去以数人头为主的市场转到以绩效为标准的市场。Bee-Clean提供从日常清洁到园林美化等一系列清洁服务及管理，在加拿大成立，至今已有48年历史。Bee-Clean目前尚未进入中国。
“这个标准颁布也可以帮助到业主、物业管理人员更好地去理解清洁服务，能够提出更明确的要求，”庄普顿在接受人民网记者采访时说，“或者说他们能够更清楚地知道，他们期待或者是要求什么样的清洁服务，对于他们选择管理清洁公司都有很好的一个考核标准。”
庄普顿说，他很高兴看到中国的清洁行业冒出了一些先锋企业，这些企业希望通过自身努力来加速这个行业的专业化过程。他说，BOMA的这个标准可以帮助到这些公司，甚至加快整个行业的变革，提高行业从最底层的服务到资产管理等方面的水平。
通过调研，庄普顿他们发现，目前中国的清洁行业状况与国际上的专业公司有许多的不同。比如，他们发现中国清洁公司的角色只是提供劳动力，但具体到大楼应该怎样清洁、如何清洁更好，这些却都是由资产管理公司或者物业公司来定，而实际上资产管理公司和物业公司本身并不具备清洁方面的专业知识。这与国际上成熟的市场情况正好相反。
庄普顿说，专业的事情应该由专业的公司来做，你是什么行业的公司，就应该是这个行业的专家，清洁公司会更清楚如何来进行清洁。这就好比当车主发现车有了毛病之后拿到4S店进行维修，车主不会对4S店说应该如何维修，因为大家都公认了4S店的人是专业的，只需要说车出了问题他们就会检查并维修好。他说，目前中国商业地产保洁领域缺的正是这样的行业标准和专业公司。
对于国内逐渐成长起来的中国清洁公司，庄普顿的建议是：学习、领导和发展。他说，BOMA这个新的标准颁布，对于这些企业在领导整个行业的变革也将起到关键的推进作用。
“在这个新的标准的推行过程中，国内的清洁公司能够学习到世界先进的清洁公司的管理方式、工作方法。在这个学习过程中，他们可以成为行业的或者是成为自己公司的一个领导者，领导公司本身的变革，领导这个行业的进步。通过这种领导力，能够使自身包括整个行业都有发展。所以，也是希望国内能够是从学习新标准开始，然后把自己变成这个行业的一个领导者，从而使自身以及整个行业得到发展。”
