南宫28中華財險：寫細寫實養老金融大文章保險公司是做好養老金融的核心力量，做好養老金融既是落實黨中央決策部署的重要舉措，也是推動行業高質量發展的重要著力點。
中華財險積極響應政策號召，立足主責主業，依托資源稟賦，主動踐行社會責任，深化養老金融產品供給改革，進一步豐富保險產品供給，織牢織密銀發群體的“保障網”，積極參與長期護理保險制度工作，不斷提高工作准度、寬度，聚焦為失能失智人群提供長期護理保障。同時，中華財險還持續優化各項金融服務適老化改造，採取差異化、針對性措施，切實保障老年人基本金融服務需要，開展形式多樣的適老專項活動，打破“金融鴻溝”。
長期護理保險是保險公司做實養老金融的重要抓手。自長護險制度試點以來，中華財險積極協助構建政府主導、多方參與的多層次長期護理保障體系。同時，中華財險不斷提高長期護理保險工作准度、寬度，極大程度改善了失能人員的生活質量，減輕了失能人員家庭生活和經濟負擔。
家住新津區花源街道的城鄉參保群眾王大爺，現年73歲，是一位守衛邊疆保衛祖國的戰士。2019年，他突發腦溢血造成身體偏癱，經過長時間康復治療，隻能勉強行走。2021年，王大爺又再次發生腦梗，完全喪失了基本的生活能力，隻能依靠老伴照顧。前期巨額的治療費用和長期護理費用讓這個家庭舉步維艱。2022年4月，成都市長期護理保險“大宣傳、大排查、大清零”活動走進新津區花源街道，中華財險作為該片區的經辦機構，積極組織新津區長護險受理點工作人員聯合村組干部對失能人員進行逐戶摸排，精准宣傳。在中華財險新津區受理點工作人員的幫助下，王大爺的兒媳很快便提交了長護險申請。
收到了長期護理保險申請后，中華財險受理點工作人員在5個工作日內便完成了王大爺的前置及失能評估，經過失能評定，王大爺被評定為重度失能一級，次月即開始享受待遇。除了每月享受照護待遇以外，王大爺的老伴還積極參加成都市新津區醫保局組織的照護培訓，王大爺的照護質量有了明顯提高，也重新燃起對生活的希望。
“感謝黨和政府，感謝長護險，有了長護險的幫助，我家的經濟負擔下降了，老伴的心情也變好了，政府沒有忘記我們。”王大爺的家屬握著中華財險上門回訪工作人員的手激動地說道。
秉承著“經辦有速度、執行有力度、服務有溫度”的理念，中華財險將黨和政府的關懷送到一戶戶失能人員家中，用心用情用力保障民生。
截至2024年底，中華財險承辦長期護理保險項目已覆蓋13個省（自治區、直轄市）的28個城市，其中國家級試點城市16個，地方自主試點城市12個，為2600多萬人提供了近1.2萬億元的風險保障。自承辦以來，累計為超過30萬失能失智人員提供了護理服務。
2024年，國家金融監督管理總局印發《關於進一步提升金融服務適老化水平的指導意見》指出，要圍繞解決老年人在金融領域遇到的實際困難，推進各項金融服務適老化改造，切實保障老年人基本金融服務需要。充分考慮老年人的風險偏好、實際需求和行為習慣等要素，採取差異化、有針對性的服務措施，切實提升老年人使用金融產品和服務體驗。
作為國有金融企業，中華財險深入踐行金融工作的性、人民性，嚴格貫徹落實政策精神，立即組織開展相關工作，圍繞優化傳統服務方式、豐富適老化產品和服務以及深化金融教育等維度開展一系列行動，不僅有效提升了老年人的金融服務體驗，也為老年人提高生活品質提供了有力保障。
具體來看，中華財險持續對傳統服務方式進行優化，通過在線下門店配置老花鏡、無障礙通道、矮式填單台等適老設備，確保服務設施舒適易用﹔設置“愛心窗口”，解決老年人排隊問題，提高老年人辦理業務便利性﹔要求駐店門店保留現金、紙質存折、存單、保單、業務憑証等傳統服務方式，充分考慮老年人需求和習慣等。
此外，中華財險還通過運用智能科技成果，提升適老化服務水平。包括對中華財險官網、中華保小程序進行適老化界面改造，增加“長輩模式”老年人專屬入口，提供字體放大、圖標清晰、內容簡潔、重點突出的操作頁面。同時，減少頁面營銷，降低營銷頻次，刪除活動彈窗及活動展示等內容，簡化“長輩模式”非主要功能。在“中華保”上落地人臉識別功能，可有效滿足老年人群在注冊等客戶認証環節的簡便需求。
去年9月，保險“新國十條”明確提出，要豐富與銀發經濟相適應的保險產品、服務和保險資金支持方式，滿足人民群眾多樣化養老保障和跨期財務規劃需求。
對此，中華財險積極響應政策號召，不斷豐富適老化產品和服務，促進提升老年人生活品質。中華財險將適老化服務理念和要求融入產品設計開發，譬如，針對現有“臻愛保”健康險產品，在投保年齡和承保條件上進行調整優化，滿足老年人保險保障需求﹔針對老年人群體，開發和推廣老來保百萬醫療、中華如意保 中老年人意外險等保險產品，對既往症和慢病老年人群給予合理保障，多類產品有效覆蓋健康醫療、意外等老年人保障需求較大的領域，持續護航銀發群體﹔擴大健康管理類全國增值服務供應商招標，為老年人提供“保險產品＋健康管理服務”的全方位保障。
同時，中華財險持續做好金融知識普及和風險提示，為老年人群體營造安心金融消費環境。金融知識普及月期間，中華財險各級機構在做好金融驛站搭建工作的同時，在設計物料上將字體放大，方便老年人閱讀，現場為老年群體講解金融保險知識，向公眾宣傳保險業以人民為中心的價值取向。
2024年，中華財險通過技術升級初步實現老年客戶身份識別，優化服務流程，制定專業話術，調整老年客戶撥打95585專線電話進線優先級。95585專線各項工作舉措為老年客戶提供更加熱情、周到、耐心、專業的客戶服務，進一步推動解決“數字鴻溝”等問題，增強老年群體獲得感和安全感。
截至2024年底，中華財險95585專線共受理老年客戶來電17.81萬件，佔整體業務量的2.17％，同比2023年增長29.62％。通過系列舉措，中華財險不僅提升了老年人的金融服務體驗，還為老年人生活品質的提高提供了有力保障。
寫好養老金融大文章非一日之功南宫28。未來，中華財險將全面貫徹黨的二十大和中央金融工作會議精神，堅持金融工作的性、人民性，積極服務“健康中國”和“實施積極應對人口老齡化”國家戰略，在養老金融多元化服務上持續探索實踐，不斷推動銀發經濟高質量發展，守護老年群體美好生活。（記者 胡俊）
人民網北京3月3日電 （記者郝帥）據國家市場監管總局網站消息，3月1日起，城市綠色貨運、動力蓄電池維修、節水管理、家政服務、家用電器、家具家居等領域的一批重要國家標准開始實施，將為引領傳統產業優化升級、滿足百姓更加美好生活需要提供標准支撐。 標准讓生活更綠色。…
人民網北京3月3日電 （記者黃盛）日前，中國人民銀行、全國工商聯、金融監管總局南宫28、中國証監會、國家外匯局聯合召開金融支持民營企業高質量發展座談會。五部門提出，各方要增強協同聯動，推動完善融資配套機制，下大氣力解決民營企業融資難、融資貴問題，共同營造更優的民營企業發展環境﹔各級工商聯要充分發揮橋梁紐帶和助手作用，深入調查研究，搭建對接平台，會同金融管理部門、金融機構提升民營企業融資可得性和便利性﹔民營企業要加強自主創新，完善治理結構，重視信用管理，加強風險管控，堅定不移走高質量發展之路。…
人民日報社概況關於人民網報社招聘招聘英才廣告服務合作加盟版權服務數據服務網站聲明網站律師信息保護聯系我們
人 民 網 股 份 有 限 公 司 版 權 所 有 南宫28，未 經 書 面 授 權 禁 止 使 用
